Periodo di validità per resi e cambi
Il reso o cambio è valido entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni per il reso o cambio
Prodotto con problemi estetici.
Prodotto con difetti di qualità.
Prodotto con odori anomali o differenze di colore significative.
Prodotto errato rispetto all'ordine.
Reso senza motivazione specifica.
Procedura di reso
Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.
Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti invierà tramite i tuoi contatti l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo la conformità al problema segnalato; se confermato, procederemo immediatamente con il rimborso.
Procedura di cambio
Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, prova di pagamento, motivazione del cambio e eventuali foto o video.
Il nostro team elaborerà la richiesta e, se approvata, ti invierà l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
Dopo la verifica del prodotto, se conforme, spediremo il nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: l’importo sarà restituito sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: in base alla banca, il rimborso può richiedere 1-3 giorni lavorativi; in caso di ritardo, contattaci.
Etichette di reso
Tutti i resi devono essere accompagnati da un’etichetta di reso fornita dal nostro team, indicante chiaramente numero ordine e informazioni di contatto, per garantire tracciabilità e corretta gestione.
La mancata applicazione dell’etichetta può ritardare l’elaborazione del reso.
Regole sui costi di spedizione
In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore, o prodotti errati, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Nei resi senza motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a carico dell’utente.
Dichiarazione di responsabilità
Noi non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio o manomissione dei prodotti.
La responsabilità si limita al corretto funzionamento del processo di reso e cambio come descritto.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi:
Telefono: +1 (346) 804-8250
E-mail: info@dwelltrader.com
Indirizzo: 85 NW 188TH ST, MIAMI, FL 33169, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro team è sempre disponibile per fornire supporto e garantire un processo di reso e cambio semplice e sicuro.
Caricamento
