1. Introduzione e ambito di applicazione
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2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti devono fornire informazioni accurate al momento della registrazione o dell’acquisto.
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornati prezzi e disponibilità dei prodotti.
Tutte le informazioni sui prodotti sono fornite per scopi illustrativi e possono variare leggermente.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini sono confermati solo dopo il completamento del pagamento.
Supportiamo carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite piattaforma sicura, con dati crittografati.
5. Politica di spedizione
Consegna solo in Italia; non spediamo all’estero.
Costi: ordini ≤200€: 17,99€; ordini >200€: gratuiti.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Consegna stimata: 7-16 giorni lavorativi dalla spedizione.
Corriere: DHL Express.
Orario di chiusura ordini: lun–ven 10:00–18:00 CET; ordini oltre le 18:00 si considerano il giorno lavorativo successivo.
6. Cancellazione ordini
Ordini entro 48 ore: cancellazione immediata e rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Ordini oltre 48 ore: attendere consegna e seguire procedura reso.
Rimborso sullo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
7. Resi e rimborsi
Periodo valido: 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o colorazioni anomale, prodotto errato, reso senza motivo.
Procedura: contattare il nostro team via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento e foto/video; riceverai l’indirizzo di reso; spedisci il prodotto; dopo verifica, riceverai rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Etichette di reso: tutte le restituzioni devono includere un’etichetta fornita dal nostro team per garantire tracciabilità.
Costi di spedizione: problemi estetici, qualità, odori, differenze colore o merce errata a nostro carico; resi senza motivo a carico dell’utente.
Responsabilità: il team verifica la conformità del prodotto prima di approvare il rimborso o l’invio di un nuovo articolo.
8. Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati secondo il GDPR.
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